海外用戶調(diào)研:問卷設(shè)計/訪談技巧/洞察提煉培訓(xùn)課程
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培訓(xùn)對象: 出海產(chǎn)品經(jīng)理、用戶研究員、市場分析師、產(chǎn)品運(yùn)營人員。
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培訓(xùn)目標(biāo):
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培訓(xùn)內(nèi)容介紹:
一、 海外用戶調(diào)研的價值與挑戰(zhàn): 理解用戶調(diào)研在產(chǎn)品出海中的作用,分析跨文化調(diào)研的特殊挑戰(zhàn)。
二、 調(diào)研方法選擇: 對比定量調(diào)研(問卷)和定性調(diào)研(訪談、可用性測試)的適用場景,確定研究方法組合。
三、 問卷設(shè)計原則: 學(xué)習(xí)問卷設(shè)計的核心原則(問題清晰、選項完整、避免引導(dǎo)、邏輯跳轉(zhuǎn)),考慮跨文化適配。
四、 問卷工具使用: 使用SurveyMonkey、Typeform、Google Forms創(chuàng)建問卷,分發(fā)到目標(biāo)市場用戶。
五、 用戶招募渠道: 通過海外用戶招募平臺(UserTesting、Respondent)、社媒廣告、自有用戶池招募目標(biāo)用戶。
六、 訪談提綱設(shè)計: 設(shè)計半結(jié)構(gòu)化訪談提綱,圍繞用戶痛點(diǎn)、使用場景、決策因素展開提問。
七、 跨文化訪談技巧: 學(xué)習(xí)跨文化訪談的注意事項(直接vs間接表達(dá)、對權(quán)威的態(tài)度),避免文化誤解。
八、 遠(yuǎn)程訪談執(zhí)行: 使用Zoom、Teams進(jìn)行遠(yuǎn)程訪談,錄制訪談內(nèi)容,記錄關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)。
九、 用戶觀察與可用性測試: 觀察用戶使用產(chǎn)品的過程,發(fā)現(xiàn)使用障礙,記錄用戶困惑和操作錯誤。
十、 訪談資料整理與編碼: 整理訪談錄音,進(jìn)行主題編碼,歸納核心發(fā)現(xiàn)和用戶痛點(diǎn)。
十一、 洞察提煉與應(yīng)用: 將調(diào)研發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化為用戶畫像、用戶旅程地圖、需求清單,指導(dǎo)產(chǎn)品迭代和營銷策略。
十二、 實(shí)戰(zhàn)項目:海外用戶調(diào)研執(zhí)行: 針對目標(biāo)市場完成從問卷設(shè)計、用戶招募、訪談執(zhí)行到洞察提煉的完整調(diào)研。
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中國科學(xué)院軟件研究所,計算研究所高級研究人員
oracle,微軟,vmware,MSC,Ansys,candence,Altium,達(dá)索等大型公司高級工程師,項目經(jīng)理,技術(shù)支持專家
中科信軟培訓(xùn)中心,資深專家或講師
大多名牌大學(xué),碩士以上學(xué)歷,相關(guān)技術(shù)專業(yè),理論素養(yǎng)豐富
多年實(shí)際項目經(jīng)歷,大型項目實(shí)戰(zhàn)案例,熱情,樂于技術(shù)分享
針對客戶實(shí)際需求,案例教學(xué),互動式溝通,學(xué)有所獲