（1）AI賦能銷售概述與技術(shù)生態(tài)：了解人工智能在銷售領(lǐng)域的變革性作用與發(fā)展趨勢。掌握AI賦能銷售的核心價值：效率提升（減少行政事務時間）、決策增強（精準客戶洞察）、技能復制（快速培養(yǎng)新人）。學習AI銷售技術(shù)生態(tài)構(gòu)成：對話式AI（DeepSeek、ChatGPT）、客戶洞察工具（6sense、ZoomInfo）、銷售自動化平臺（Salesforce Einstein）、智能陪練工具（Second Nature）。分析AI在客戶獲取、需求挖掘、商務談判、客戶維護等全鏈路的應用圖譜。
（2）AI輔助客戶畫像與精準洞察：掌握利用AI進行客戶深度洞察的核心方法。學習使用AI整合多源信息（公司官網(wǎng)、財報、新聞、社交媒體），生成360度客戶畫像。掌握AI輔助識別關(guān)鍵決策人、分析客戶痛點、預測購買意向的技巧。學習利用AI進行客戶分層與優(yōu)先級排序，優(yōu)化銷售資源分配。實踐完成目標客戶的AI洞察報告。
（3）提示詞工程與銷售場景應用：掌握面向銷售場景的提示詞設(shè)計核心原則。學習"角色設(shè)定+客戶背景+銷售目標+輸出要求"的結(jié)構(gòu)化提示方法。掌握典型銷售任務的提示詞模板：客戶分析（"分析這家制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求"）、話術(shù)生成（"針對客戶預算顧慮，生成三條應對話術(shù)"）、郵件撰寫（"寫一封約見采購總監(jiān)的郵件"）。實踐通過多輪對話優(yōu)化銷售內(nèi)容質(zhì)量。
（4）AI輔助銷售話術(shù)生成與優(yōu)化：掌握使用AI生成高質(zhì)量銷售話術(shù)的技巧。學習根據(jù)客戶畫像、銷售階段、反對意見等要素生成個性化溝通腳本。掌握SPIN銷售法與AI結(jié)合應用：通過提問挖掘客戶痛點、激發(fā)需求。學習AI輔助反對意見處理：針對價格、競品、風險等常見顧慮生成應對策略。實踐完成多場景銷售話術(shù)庫的AI輔助構(gòu)建。
（5）AI銷售陪練與技能復制：掌握AI模擬客戶角色進行銷售陪練的方法。學習使用AI扮演不同類型客戶（決策型、關(guān)系型、專業(yè)型），進行實戰(zhàn)演練。掌握AI輔助銷售新人快速學習產(chǎn)品知識、競品對比、行業(yè)術(shù)語的技巧。學習利用AI生成銷售場景案例庫，加速經(jīng)驗復制。實踐完成AI銷售陪練會話設(shè)計與演練。
（6）AI輔助銷售郵件與內(nèi)容創(chuàng)作：掌握使用AI高效生成銷售郵件、產(chǎn)品介紹、方案建議書的技巧。學習基于客戶畫像生成個性化郵件標題、正文與跟進策略。掌握AI輔助方案建議書撰寫：客戶需求匹配、價值主張?zhí)釤挕嵤┯媱澤�。學習銷售資料庫的AI輔助管理：自動分類、檢索、內(nèi)容優(yōu)化。實踐完成從開發(fā)信到方案的完整內(nèi)容創(chuàng)作。
（7）AI輔助商機預測與管理：掌握利用AI進行商機預測與銷售漏斗分析的方法。學習基于歷史數(shù)據(jù)訓練商機轉(zhuǎn)化率預測模型，識別高潛客戶。掌握AI輔助銷售進度分析與瓶頸識別技巧。學習利用AI生成銷售預測報告與業(yè)績預警。實踐完成銷售漏斗的健康度診斷與優(yōu)化建議。
（8）AI智能體（Agent）與銷售自動化：掌握銷售智能體的核心架構(gòu)與應用場景。學習使用Dify、Coze等平臺搭建銷售智能體的方法。掌握智能體在客戶信息收集、郵件跟進、會議安排、合同處理等環(huán)節(jié)的自動化應用。學習構(gòu)建"銷售數(shù)字員工"，實現(xiàn)7×24小時客戶響應。實踐搭建面向特定場景的銷售智能體工作流。
（9）AI輔助合同處理與風險審查：掌握使用AI輔助銷售合同處理的技巧。學習合同關(guān)鍵條款自動提取與分析（價格、交付、付款、違約責任）。掌握AI輔助合同風險識別：不合理條款、潛在糾紛點。學習利用AI生成合同摘要與談判要點建議。實踐完成銷售合同的AI輔助審查與優(yōu)化。
（10）AI輔助銷售演示與談判支持：掌握AI輔助制作個性化銷售演示材料的方法。學習根據(jù)客戶行業(yè)、角色、痛點生成定制化PPT。掌握AI模擬談判對手進行推演，預判對方策略并制定應對方案。學習AI輔助談判話術(shù)準備與現(xiàn)場提示技巧。實踐完成針對大客戶的銷售演示方案與談判策略。
（11）銷售數(shù)據(jù)分析與業(yè)績復盤：掌握利用AI進行銷售數(shù)據(jù)深度分析的方法。學習銷售業(yè)績趨勢分析、團隊績效對比、產(chǎn)品貢獻度評估的AI輔助實現(xiàn)。掌握AI生成銷售復盤報告與改進建議的技巧。學習利用AI識別最佳銷售實踐，提煉可復制的成功模式。實踐完成月度銷售復盤與改進計劃。
（12）綜合項目實戰(zhàn)：AI銷售效能提升方案設(shè)計：結(jié)合所學知識，完成一個完整的AI銷售效能提升項目（如新客開發(fā)全流程優(yōu)化、大客戶銷售策略升級、銷售新人快速賦能體系）。涵蓋客戶洞察、話術(shù)生成、銷售陪練、商機預測、銷售自動化的AI全鏈路應用。形成可落地的AI銷售賦能方案與實施路線圖，通過項目實戰(zhàn)檢驗從傳統(tǒng)銷售到智能銷售的能力躍遷。
